Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti ve güveni, en öncelikli hedeflerimizden biridir. Aşağıda, geri ödeme ve iade politikamızı detaylarıyla bulabilirsiniz.
Geri Ödeme Politikası:
-
Ürün Hasarı veya Kusurları: Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya kusur fark ederseniz, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde bize [email adresi] üzerinden fotoğraflarla birlikte bildirin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size hızlıca yardımcı olmak için iletişime geçecektir. Hasarlı veya kusurlu ürünler için tam geri ödeme veya ücretsiz ürün değişimi sunmaktayız.
-
İade Edilmek İstenen Ürünler: Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır. İade işlemi için [iade talimatları linki] adresini ziyaret ederek adımları takip edebilirsiniz. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünün maliyeti ödeme yönteminize iade edilecektir. İade süreci, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren genellikle 5-7 iş günü içinde tamamlanır.
Değişim Politikası:
Ürün değişim taleplerini iade işlemi ile aynı yöntemle gerçekleştirebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü belirttiğinizde, yerine hangi ürünü almak istediğinizi bize bildirin. Değişim işlemi, iade işlemi onaylandıktan sonra başlatılacaktır.
Müşteri Desteği:
Müşteri memnuniyeti bizim için temel önem taşır. Herhangi bir soru, öneri veya endişeniz varsa, [müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçmek için iletişim linki] kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Profesyonel ekibimiz, her türlü yardım talebinizde size destek sunmaktan mutluluk duyacaktır.